Sugar-Tutorials

Lifesystem asend.de
gespiegelt in 09/2016 auf development.asend.de
regelmäßige Datenbank-Back-ups, Ablage Dumps unter /asend-de/DB_backup
Fehler
- hohes Fehleraufkommen bei allen Interaktionen, dadurch Performance-einbußen -> starke Reduktion durch Anpassen der Verzeichnis- und Dateirechte gem. Empfehlung
- ProcessManager seit Update 4.5 ohne Funktion
  - ZIP "PM45_SierraCrm_Upgrade_Sugar_CE.zip" installiert und läuft problemlos
- Akt. installiert v6.5.21, verfügbar v6.5.26 -> Upgrade-Wizard generiert Error 500 im ersten Schritt -> Systemvoraussetzungen lt. Upgrade-Anleitung sind akt. nicht gegeben (Server-Limits etc.)

Selbst erstellte Module (über Administration)

http://prozesse.asend.de/?mode=read&cat=tut&item=selbsterstelltemoduleinsugar

Eingekaufte / Installierte Fremdmodule

ProcessManager

Automatisiert Standardprozesse in Sugar, z.B. Mailversand / Notifications, Datensatzmanipulationen
akt. installiert v4.5
kostenpflichtig, Hersteller: SierraCRM, AP Bill Convis (Entwickler), Kontaktdaten bei Monika, Sven
Abrechnung monatlich

KReports

kostenfreie Version, nach Installation (2015) kein Update, akt. Version verfügbar
Erstellt konfigurierbare Reports, Generierung von Verteilerlisten
Hersteller: http://www.spicecrm.io

AlineaSol

kostenfreie Version, nach Installation (2016) kein Update, akt. Version verfügbar
Erstellt konfigurierbare Reports, v.a. Commercial Reporting
Hersteller und Download: https://alineasolutions.com/index.php/downloads.html

Erläuterungen

SUGAR
- die wichtigen Dateien und Ordner im Überblick
HTACCESS
- sperrt alle IPS, Ausnahme Büroadresse Adenion, Serveradresse asend.de, Server PR-Gateway.
PHP.INI
- wichtige Angaben wie memory_limit, error_reporting etc.
SUGARCRM.LOG
- Je nach LOgfile Einstellung werden hier Warnungen bis Fatal Errors gespeichert.
CRONKICK.PHP
- diese Datei wird vom Cronjob aufgerufen und startet den Zeotplaner von Sugar. Über diesen werden Massenmaisl versendet, Mails empfangen usw.
ASEND.DE/ASEND-DE/
- die Installation von sugarCRM
ASEND.DE/ASEND-DE/DB_BACKUP/
- Hier wird automatisch wöchentlich Donnerstags ein Backup der gesamten Datenbank abgelegt. Dieses muss manuell auf den Backserver (\\SERVER-HP-ML110\Sicherungen-Webprojekte\Webprojekte\SQL-Daten\sugar) verschoben werden.
ASEND.DE/ASEND-DE/CUSTOM/
- Um Updatestabilität zu gewährleisten, sollten alle geänderten dateien in diesem Ordner abgelegt werden.
- Bei Anpassungen, die nur in der Tatsächlichen datei vorgenommen werden konnten, werden die Eintragungen in dieser Doku (s. unten) vorgenommen
ZUSÄTZLICH GELADENE MODULE
- Process Manager
  - https://asend.de/index.php?action=ajaxui#ajaxUILoc=index.php%3Fmodule%3DPM_ProcessManager%26action%3Dindex%26parentTab%3DAlle
  - Dieses Modul ermöglich automatische Abläufe. Das Filtern von Mails aus dem INboundmails Modul und anedere regelmäßige oder Ereignis bezogene Prozesse.
WICHTIGE MAßNAHMEN ZUR WARTUNG
- Zeitplaner
- https://asend.de/index.php?module=Schedulers&action=index
- hier werden die laufenden Aufgaben überwacht zb. das regelmäßige Abrufen von Mails oder das Versenden von Maassenmails.
- Der Zeitplaner wird über den cronnjob aufgerufen.
- Sollte eine der Aufgaben hängen (sehr selten aber nicht unmöglich, vor allem im Zusammenhang mit Massenmailings), sollte sie auf inaktiv gestellt werden und eine alternative Aufgabe angestossen werden.
Ticketsystem
- https://asend.de/index.php?action=ajaxui#ajaxUILoc=index.php%3Fmodule%3DCases%26action%3Dindex%26parentTab%3DTicketsystem
- alle inbound-Mailadresse die Tickets erzeugen, laufen hier ein.
Emailwarteschlange
- https://asend.de/index.php?module=EmailMan&action=index
- Hier werden die in der Versednung begriffenen Massenmailings angezeigt.
Reparatur
- https://asend.de/index.php?module=Administration&action=Upgrade
- Bei Systemfehlern, Abstürzen oder Ähnlichem, kann dei Systemeigene Reparatur genutzt werden.

Vorgenommene Änderungen

ÄNDERUNGEN IN DER ROOTEBENE (NICHT UPDATE SICHER MÜSSEN NACH UPDATE ERNEUT ANGEPASST WERDEN)

\mail.php

Line 2:

mail('d.salas@adenion.de', 'Mein Betreff', "test");

config.php

Line 199:

'file_mode' => 436,

geändert daniel Salas 09.06.2015

cron.php

Linie 44-47

cli only ausgeklammert, da auf dem Server nicht aktiviert

geändert am 05.05.2015 von Daniel Salas

/include/SugarCharts/JsCharts.php

Line715,720

pattern[] geändert aufgrund von Fehlermeldung

geändert am 22.07.2015 von Daniel Salas

\include\SubPanel\SubPanelTiles.js

\include\utils.php

Line 137: 'dir_mode' => 0755, //Daniel Salas 10.06.2015 geändert von 02770

Line 138: 'file_mode' => 0664, //Daniel Salas 10.06.2015 geändert von 0660

Line 278: 'dir_mode' => 0755, //Daniel Salas 10.06.2015 geändert von 02770

Line 279: 'file_mode' => 0664, //Daniel Salas 10.06.2015 geändert von 0660

\include\SugarObjects\LanguageManager.php

Changed two functions to static

\modules\InboundEmail\_AddJobsHere.php

Line 117

mail("d.salas@adenion.de","test",$ieX->connectMailserver());

/modules/Users/Changenewpassword.tpl

ab Linie 133

"old Password" Eingabefeld wurde sichtbar gemacht, damit der Nutzer ein neues beantragen kann

geändert am 02.07.2015 von Daniel Salas

/include/SubPanel/SubPanelDefinitions.php

Line 492

if (! empty ( $module_name )) geändert in if (! empty ( $module_name ) && isset($beanList[$module_name])) aufgrund von Fehlermeldung

geändert am 08.06.2015 von Daniel Salas

/include/SubPanel/SubPanelDefinitions.php

Zeile 338:

im Pfad /asend-de/modules/PM_ProcessManager Funktion „date“ in „gmdate“ geändert.

die Datei: ProcessManagerEngine1.php

/asend-de/include/javascript/tiny_mce/classes/Editor.js (30.09.2016, Stefan)

Zeile 492 o.content = o.content.replace(/<\/p>/g, '');

Original: o.content = o.content.replace(/<\/p>/g, '<br />');

ÄNDERUNGEN IM CUSTOMORDNER (UPDATE SICHER)

custom/modules/Leads/Views/view.edit.php

ab Linie 86

javascript array zur dynamischen Anpassung der Anrede. Achtung die Listen müssen angepasst werden sollte eine Anrede hinzugefügt werden

geändert am 19.08.2015 von Daniel Salas

custom/modules/Contact/Views/view.edit.php

ab Linie 128

javascript array zur dynamischen Anpassung der Anrede. Achtung die Listen müssen angepasst werden sollte eine Anrede hinzugefügt werden

geändert am 08.06.2015 von Daniel Salas

custom/modules/Prospects/Views/view.edit.php

ab Linie 86

javascript array zur dynamischen Anpassung der Anrede. Achtung die Listen müssen angepasst werden sollte eine Anrede hinzugefügt werden

geändert am 08.06.2015 von Daniel Salas

custom/modules/Cases/views/view.edit.php

ab Linie 69

Änderungen bezüglich der Ticketzuweisung (Datei ist verschwunden, vermutlich vom System gelöscht)

/custom/modules/Contacts/metadata/subpanels

Änderung der Felder - hinzu: Funktion, Abteilung. Entfernt: Telefon Büro

Diverse Änderungen 2016-06-03

/asend-de/custom/Extension/modules/Cases/Ext/Vardefs/acc_kuendigung_cases_Cases.php

Inhalt auskommentiert

/asend-de/custom/modules/Contacts/Ext/Vardefs/vardefs.ext.php

Passage unten auskommentiert

// created: 2015-07-24 16:49:41

$dictionary["Contact"]["fields"]["docs_dokument_contacts"] = array (

'name' => 'docs_dokument_contacts',

'type' => 'link',

'relationship' => 'docs_dokument_contacts',

'source' => 'non-db',

'module' => 'docs_Content',

'bean_name' => 'docs_Content',

'side' => 'right',

'vname' => 'LBL_DOCS_DOKUMENT_CONTACTS_FROM_DOCS_CONTENT_TITLE',

);

/asend-de/custom/Extension/modules/docs_Content/Ext/Vardefs/docs_dokument_contacts_docs_Content.php

Arrays 1&2 auskommentiert (beziehen sich auf nicht mehr vorhandene Module aus dem ModuleBuilder)

/asend-de/custom/modules/docs_Content/Ext/Vardefs/vardefs.ext.php

$dictionary["docs_Content"]["fields"]["docs_dokument_contacts_name"] auskommentiert

/asend-de/custom/modules/Calls/Ext/Vardefs/vardefs.ext.php

$dictionary["Call"]["fields"]["acc_kuendigung_callsacc_kuendigung_ida"]

$dictionary["Call"]["fields"]["acc_kuendigung_calls"]

$dictionary["Call"]["fields"]["acc_kuendigung_calls_name"] auskommentiert

/asend-de/custom/modules/docs_Content/metadata/subpanels

Leeres File default2.php angelegt => Fehler nicht mehrim Log

/asend-de/custom/modules/Contacts/Ext/Layoutdefs/layoutdefs.ext.php

$layout_defs["Contacts"]["subpanel_setup"]['docs_dokument_contacts'] auskommentiert

/asend-de/custom/modules/Leads/metadata/subpanels/default.php / 2016-06-06

Entfernt: Quelle, Beschreibung Quelle - hinzu: Briefanrede formell, Briefanrede informell - Spaltenbreiten angepasst