Allgemeine Hinweise zu SugarCRM

SUGAR

die wichtigen Dateien und Ordner im Überblick

HTACCESS

sperrt alle IPS, Ausnahme Büroadresse Adenion, Serveradresse asend.de, Server PR-Gateway.

PHP.INI

wichtige Angaben wie memory_limit, error_reporting etc.

SUGARCRM.LOG

Je nach LOgfile Einstellung werden hier Warnungen bis Fatal Errors gespeichert.

CRONKICK.PHP

diese Datei wird vom Cronjob aufgerufen und startet den Zeotplaner von Sugar. Über diesen werden Massenmaisl versendet, Mails empfangen usw.  

ASEND.DE/ASEND-DE/

die Installation von sugarCRM 

ASEND.DE/ASEND-DE/DB_BACKUP/

Hier wird automatisch wöchentlich Donnerstags ein Backup der gesamten Datenbank abgelegt. Dieses muss manuell auf den Backserver (\\SERVER-HP-ML110\Sicherungen-Webprojekte\Webprojekte\SQL-Daten\sugar) verschoben werden.

ASEND.DE/ASEND-DE/CUSTOM/

Um Updatestabilität zu gewährleisten, sollten alle geänderten dateien in diesem Ordner abgelegt werden.

Bei Anpassungen, die nur in der Tatsächlichen datei vorgenommen werden konnten, werden die Eintragungen in folgender List vorgenommen

SERVER-FP150\Adenion\Software_Sugar\sugar_aenderungen.txt

ZUSÄTZLICH GELADENE MODULE

Process Manager

https://asend.de/index.php?action=ajaxui#ajaxUILoc=index.php%3Fmodule%3DPM_ProcessManager%26action%3Dindex%26parentTab%3DAlle

Dieses Modul ermöglich automatische Abläufe. Das Filtern von Mails aus dem INboundmails Modul und anedere regelmäßige oder Ereignis bezogene Prozesse. 

WICHTIGE MAßNAHMEN ZUR WARTUNG

Zeitplaner

https://asend.de/index.php?module=Schedulers&action=index

hier werden die laufenden Aufgaben überwacht zb. das regelmäßige Abrufen von Mails oder das Versenden von Maassenmails.

Der Zeitplaner wird über den cronnjob aufgerufen.

Sollte eine der Aufgaben hängen (sehr selten aber nicht unmöglich, vor allem im Zusammenhang mit Massenmailings), sollte sie auf inaktiv gestellt werden und eine alternative Aufgabe angestossen werden.

Ticketsystem

https://asend.de/index.php?action=ajaxui#ajaxUILoc=index.php%3Fmodule%3DCases%26action%3Dindex%26parentTab%3DTicketsystem

alle inbound-Mailadresse die Tickets erzeugen, laufen hier ein.

Emailwarteschlange

https://asend.de/index.php?module=EmailMan&action=index

Hier werden die in der Versednung begriffenen Massenmailings angezeigt.

Reparatur

https://asend.de/index.php?module=Administration&action=Upgrade

Bei Systemfehlern, Abstürzen oder Ähnlichem, kann dei Systemeigene Reparatur genutzt werden.